007计数/翻译客服系统
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007计数/翻译客服系统

007出海官方出品,海外社交App引流推广加粉计数器,翻译器。

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007出海IP

007出海客服系统是一套专为出海流量从业者打造的在线营销系统,支持WhatsApp、LINE、LINE Business、Telegram、Zalo、Messenger、Instagram等多个海外社交媒体平台,它可以极大化提高海外引流对接效率,帮助出海流量圈达成多种交易或转化。

注重流量交互结算、账号运营管理、营销SCRM方向,适用于外贸企业、电商跨境、海外广告联盟推广,海外出粉引流工作室,海外媒体推广服务商等行业。


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007客服系统具体拥有如下几个核心功能:

一、多开器

007客服系统支持多个知名社交平台账号同时在线,能登录在一个窗口内并切换使用,帮你高效管理大量营销账号,低成本高效转化客户。

支持平台:WhatsApp、LINE、LINE Business、Telegram、Zalo、Messenger、Instagram

007客服系统支持自定义IP登录社交媒体账号,每一个通过007客服系统登录的社交媒体账号,都可以设置独立的登录IP,彼此之间互不影响,给你的账号提供更安全的IP登录环境。

 

二、计数器

007客服系统支持对某批特定的海外账号生成分流链接,通过一条添加好友链接,将客户自动平均分配到不同WS客服账号上,无需手动分配线索给员工,过程中可管控每个账号进粉情况,帮助合理分配接收的粉丝流量。

使用分流链接可以对营销渠道的流量进行分流,避免单个账号在短时间加到太多好友,从而导致触发平台风控,白白浪费资源。对于工作室或企业而言,分流渠道流量可以有效安排员工工作,把接受到的流量平均分发给多位员工对接处理,平稳有序。

支持对指定账号关闭/开启进粉,提供【仅在线账号进粉】模式,避免账号被封,导致后续进粉浪费;可设置账号进粉目标,当账号进粉达到目标后,换成“未达目标”账号去进粉,可减少账号进粉太多被封情况。

007客服系统提供详尽的数据工单报表,可掌握账号增长情况,也可分享给第三方查看账号实时数据,核查进粉情况。

支持重粉统计功能,可以统计重复添加的粉丝,且能看到每个工单的粉丝的重复率;能够统计重复添加的粉丝,且能看到每个工单的粉丝的重复率;支持指定工单粉丝与007 SCRM 三个月内的大数据进行对比,查看整体重粉情况。

007客服系统提供API授权,通过后台生成密钥,授权他人查询自己账号内工单粉丝信息。

三、翻译器

用户在出海引流的过程中必然需要与外语使用者进行沟通交流,007出海可以通过挂载双向实时自动翻译功能帮助用户解决这个问题。

用户在007客服系统上挂载了账号以后,即可实现接发消息的双向实时自动翻译功能,聊天消息全自动翻译,无需人工复制粘贴,系统支持全球100+语言互译,全面覆盖小语种。

如果用户对翻译的效果感到不满,可以自行修改翻译线路,系统对接谷歌、微软、Deelp等多条国际翻译线路,更换一个自己更满意的线路进行翻译。提供【ChatGPT翻译】,文字翻译更准确,效果媲美人工翻译。

007客服系统提供图片翻译,一键识别图片内的文字,自动翻译文字信息,支持全球近百个国家语种翻译。支持语音翻译,实时翻译粉丝语音消息,自动转换为文字显示,可以双向翻译语音,并支持全球100+国家语种翻译,节省翻译人员招聘成本。

如果无法确认哪条翻译线路合适,007客服系统提供聚合翻译,用户输入文本内容后,所有翻译线路一起翻译,可以找到自己业务最适合的翻译线路。聚合翻译可将翻译后的内容,按原文语种再次翻译,对比原文是否一致,找出更准确的译文,帮你找到最佳的翻译线路。还可以做为单独作为精准翻译软件使用。

四、营销SCRM

007客服系统支持公共/个人话术快捷回复,可一键发送多形式的营销素材,支持文字、图片、图文、视频、联系人名片等。管理员可以在后台设置话术,供所有员工共同使用,员工亦可单独设置个人话术,保存在电脑上使用,客服人员在具体对接的过程通过点击预设好的话术表即可快速发送内容消息,帮助用户最高效率地使用人力。

007客服系统内置了自动回复功能,用户在后台自定义设置问候消息或者关键词自动回复,当收到客户第一条消息,或模糊/精确识别聊天内容的关键词时,自动回复后台设置的内容,节省许多时间成本。

用户在营销过程中容易遇到相同的客服,007客服系统提供聊天重粉标记,聊天列表自动标记重粉对话,鼠标悬停在重粉图标上即可查看客户的具体信息,帮你快速筛选客户,高效高质量转化客户。

提供跟进记录功能,可以按照营销环节对客户进行备注,实现客户信息跟进记录,同时,可对同一客户的跟进记录,同步显示给多个对接账号,保持对外统一。

007客服系统支持导出账号所有私聊、所有群聊以及,当前群成员列表,避免账号被封时,丢失客户联系信息。

007客服系统提供一键打开陌生人对话,用户输入手机号后一键打开陌生人对话,适用于联系客户、快捷加陌生人。

五、内部风控管理

007客服系统提供多种内部风险控制方式可选,保护团队数据安全。用户开启数据脱敏后,可对客服人员隐藏粉丝的号码/ID信息,有效防止员工泄密、走私单。

007客服系统提敏感词监控,监听并上报聊天过程中的敏感信息,也可阻止客服发送敏感消息,提供双方监听,实时监控客服/粉丝是否触发敏感词。触发消息强提醒。

007客服系统提供会话存档,用户开启功能后聊天记录自动同步管理后台,管理人员可在后台实时查看员工聊天情况。记录客服的编辑行为,记录客服的删除行为,敏感词高亮显示。


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